Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Relaciones
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Gerente de Relaciones altamente motivado y orientado a resultados para liderar y fortalecer las relaciones estratégicas con nuestros clientes, socios comerciales y otras partes interesadas clave. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad y promover el crecimiento sostenible de la empresa a través de una comunicación efectiva y una gestión proactiva de relaciones.
El Gerente de Relaciones será responsable de desarrollar estrategias de relacionamiento, identificar oportunidades de colaboración, resolver conflictos y actuar como enlace principal entre la empresa y sus contactos externos. Además, deberá trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing, atención al cliente y desarrollo de productos para asegurar que las necesidades de los clientes sean comprendidas y atendidas de manera eficiente.
El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación interpersonal, una mentalidad estratégica y una sólida experiencia en gestión de relaciones en entornos corporativos. También se valorará la capacidad para analizar datos de clientes, generar informes y proponer mejoras continuas en los procesos de interacción con los stakeholders.
Entre sus funciones clave se incluyen la planificación y ejecución de reuniones con clientes, la elaboración de informes de seguimiento, la identificación de riesgos en las relaciones comerciales y la implementación de planes de acción para mitigarlos. Asimismo, deberá representar a la empresa en eventos, ferias y reuniones de alto nivel, proyectando una imagen profesional y confiable.
Este rol requiere una combinación de habilidades blandas y técnicas, así como una comprensión profunda del mercado y del comportamiento del cliente. Se espera que el Gerente de Relaciones actúe como embajador de la marca y contribuya activamente al posicionamiento positivo de la empresa en su sector.
Si eres una persona proactiva, empática y con pasión por construir relaciones duraderas y significativas, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios estratégicos.
- Actuar como punto de contacto principal para cuentas clave.
- Supervisar la satisfacción del cliente y resolver problemas de manera oportuna.
- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las relaciones existentes.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de las relaciones comerciales.
- Participar en negociaciones y acuerdos contractuales.
- Representar a la empresa en eventos y reuniones externas.
- Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Monitorear tendencias del mercado y necesidades del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de relaciones o cuentas clave.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones estratégicas.
- Conocimiento de herramientas CRM y análisis de datos.
- Habilidad para trabajar en equipo y liderar iniciativas interdepartamentales.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Dominio del idioma inglés (deseable).
- Actitud proactiva y habilidades de negociación.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de relaciones con clientes?
- ¿Ha trabajado anteriormente con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- Describa una situación en la que resolvió un conflicto con un cliente.
- ¿Cómo mide la satisfacción del cliente en su trabajo actual?
- ¿Está dispuesto(a) a viajar por motivos laborales?
- ¿Qué estrategias utiliza para fidelizar a los clientes?
- ¿Ha liderado equipos o proyectos interdepartamentales?
- ¿Cuál considera que es la clave para una relación comercial exitosa?
- ¿Tiene experiencia en negociaciones contractuales?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en una posición similar?
